Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego BoksyNaHaku.pl dostępnego pod adresem https://boksynahaku.pl/, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca: [PEŁNA NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], [CEIDG/KRS], e-mail: kontakt@boksynahaku.pl, tel. [TELEFON].
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób pozwalający na jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Do konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa; Regulamin nie ogranicza tych praw.

§ 2. Definicje

1. Sklep – BoksyNaHaku.pl.
2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
6. Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności boks, baza, platforma, bagażnik, moduł i akcesorium.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy.
8. Konto – konto Klienta w WooCommerce, jeżeli funkcja jest dostępna.
9. Dzień roboczy – poniedziałek–piątek z wyjątkiem dni ustawowo wolnych.

§ 3. Towary i dobór do pojazdu

1. Towary mogą wymagać zgodności z konkretnym pojazdem, hakiem holowniczym i jego dopuszczalnym obciążeniem.
2. Funkcja „Dobierz do auta” ma charakter pomocniczy. Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych.
3. Jeżeli Sprzedawca potwierdzi na podstawie przekazanych danych konkretną konfigurację, potwierdzenie to stanowi część ustaleń umowy.
4. Przed użyciem Towaru Klient powinien zapoznać się z instrukcją producenta i sprawdzić parametry pojazdu, haka, Towaru oraz ładunku.

§ 4. Konto i wymagania techniczne

1. Sklep może umożliwiać zakupy bez Konta oraz za pośrednictwem Konta.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail oraz obsługa JavaScript i cookies w zakresie wymaganym przez Sklep.
3. Klient powinien podawać dane prawdziwe i aktualne.
4. Konto może zostać usunięte na żądanie Klienta, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych Sprzedawcy dotyczących przechowywania danych.

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Towar, wariant, ilość, sposób dostawy i płatności, podaje dane i składa Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Sklep prezentuje co najmniej główne cechy Towaru, łączną cenę, koszty dostawy, sposób płatności i istotne ograniczenia prawa odstąpienia.
3. Zawarcie umowy następuje zgodnie z komunikatem wyświetlanym Klientowi podczas składania Zamówienia oraz potwierdzeniem przesłanym e-mailem.
4. Jeżeli przed realizacją konieczne jest dodatkowe potwierdzenie kompatybilności lub dostępności, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem.
5. Potwierdzenie Zamówienia jest wysyłane na podany e-mail.

§ 6. Ceny i promocje

1. Ceny są podawane w PLN i co do zasady są cenami brutto.
2. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem Zamówienia.
3. Informacje o obniżkach cen są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Zasady konkretnej promocji mogą wynikać z odrębnego regulaminu.

§ 7. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazane w WooCommerce przy składaniu Zamówienia.
2. Zamówienie opłacane online jest kierowane do realizacji po uzyskaniu potwierdzenia płatności, chyba że dana metoda działa inaczej.
3. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z przepisami.

§ 8. Dostawa

1. Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta lub udostępnianym sposobem odbioru osobistego.
2. Metody, ceny i przewidywane terminy dostawy są prezentowane przed zawarciem umowy.
3. Dla Towarów wielkogabarytowych może obowiązywać indywidualny sposób transportu.
4. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi co do zasady z chwilą jego wydania Konsumentowi.
5. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

§ 9. Termin realizacji

1. Termin realizacji jest wskazany na karcie Towaru lub w podsumowaniu Zamówienia.
2. Dla Towaru dostępnego od ręki termin wynosi [X] dni roboczych, chyba że podano inaczej.
3. Towary sprowadzane, konfigurowane lub wykonywane na zamówienie mogą mieć indywidualny termin, wskazany przed zawarciem umowy.
4. W przypadku opóźnienia Konsument korzysta z uprawnień przewidzianych prawem.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość może odstąpić od niej w terminie 14 dni, z wyjątkami przewidzianymi ustawą.
2. Dla pojedynczego Towaru termin biegnie od jego otrzymania; przy dostawie wielu Towarów osobno – od otrzymania ostatniego.
3. Oświadczenie można wysłać na adres Sprzedawcy lub e-mail kontakt@boksynahaku.pl.
4. Konsument może użyć formularza z Załącznika nr 1.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, na zasadach ustawowych.
6. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca przejął ten koszt lub przepisy stanowią inaczej.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania ponad zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

§ 11. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie.
2. W szczególności może być wyłączone przy Towarze nieprefabrykowanym, wykonanym według specyfikacji Konsumenta lub służącym jego zindywidualizowanym potrzebom.
3. Sprzedawca informuje przed zawarciem umowy, jeżeli konkretny Towar jest objęty takim wyjątkiem.

§ 12. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach ustawowych.
2. Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności przez naprawę lub wymianę, a w przypadkach ustawowych obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem kontakt@boksynahaku.pl lub na adres Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać numer Zamówienia, opis problemu, datę ujawnienia i żądanie.
5. Brak któregokolwiek z tych elementów nie może sam w sobie skutkować odmową przyjęcia reklamacji.
6. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany w zakresie wynikającym z prawa.

§ 13. Gwarancja

1. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją, warunki określa dokument gwarancyjny lub informacja producenta.
2. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
3. Szczegółowe zasady gwarancji określa odrębny dokument „Zasady gwarancji”.

§ 14. Bezpieczne użytkowanie

1. Towar należy montować i użytkować zgodnie z instrukcją producenta.
2. Należy przestrzegać dopuszczalnego obciążenia haka, Towaru i przewożonego ładunku oraz ograniczeń producenta pojazdu.
3. Przed jazdą należy sprawdzić mocowanie, blokady, zabezpieczenie ładunku i widoczność wymaganych elementów pojazdu.
4. Materiały Sklepu nie zastępują instrukcji producenta.

§ 15. Usługi elektroniczne, formularze i newsletter

1. Sklep może świadczyć usługę Konta, formularza kontaktowego, funkcji „Dobierz do auta” i newslettera.
2. Zasady newslettera określa odrębny regulamin.
3. Usługi są co do zasady bezpłatne, z wyjątkiem kosztów Internetu po stronie Klienta.

§ 15a. Usługi serwisowe i montażowe

1. Sprzedawca może świadczyć usługi montażowe, demontażowe, serwisowe, diagnostyczne i konfiguracyjne dotyczące Towarów oferowanych w Sklepie.
2. Szczegółowe zasady tych usług określa „Regulamin usług serwisowych i montażowych BoksyNaHaku.pl”, stanowiący odrębny dokument dostępny na stronie Sklepu.
3. Usługi mogą być zamawiane przez formularz, telefonicznie, e-mailowo lub osobiście, zgodnie z aktualnie dostępnymi kanałami.
4. Jeżeli usługa wymaga przyjęcia pojazdu lub Towaru, może zostać sporządzony protokół przyjęcia.
5. Jeżeli podczas realizacji usługi zostanie wykryta dodatkowa usterka lub konieczność wykonania dodatkowych prac, Klient zostanie poinformowany o ich zakresie i kosztach przed ich wykonaniem, o ile jest to możliwe.
6. Reklamacje dotyczące usług rozpatrywane są zgodnie z przepisami prawa i Regulaminem usług serwisowych.
7. Usługa serwisowa nie jest tożsama z realizacją gwarancji producenta. Jeżeli czynność jest wykonywana w ramach gwarancji producenta, stosuje się także warunki tej gwarancji.

§ 16. Opinie

1. Jeżeli Sklep umożliwia wystawianie opinii, zasady ich publikacji określa odrębny Regulamin opinii.
2. Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie dlatego, że są negatywne.

§ 17. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
2. Administratorem danych jest Sprzedawca.
3. Dane są przetwarzane m.in. w celu realizacji zamówień, obsługi konta, reklamacji, kontaktu i obowiązków prawnych.

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępnych na podstawie prawa.
2. Sprzedawca nie odsyła do unijnej platformy ODR, która została zlikwidowana.

§ 19. Przedsiębiorcy

1. Postanowienia ograniczające odpowiedzialność mogą mieć zastosowanie wyłącznie wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta i tylko w zakresie dopuszczalnym prawem.

§ 20. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawa lub funkcjonalności Sklepu.
2. Zmiany nie naruszają praw nabytych.
3. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
5. Regulamin obowiązuje od [DATA].

ZAŁĄCZNIK 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA

Adresat: [DANE SPRZEDAWCY]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru: __________

Numer Zamówienia: __________

Data zawarcia umowy: __________

Data otrzymania Towaru: __________

Imię i nazwisko: __________

Adres: __________

Data: __________

Podpis (tylko w wersji papierowej): __________