Zwroty i reklamacje

wersja: [DATA]

1. ZWROT W RAMACH ODSTĄPIENIA

Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez Internet w terminie 14 dni, z wyjątkami przewidzianymi prawem.

Towar należy zwrócić w terminie 14 dni od odstąpienia.

Zwrot płatności obejmuje także koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca przejął ten koszt lub prawo stanowi inaczej.

Towar może być sprawdzony w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Za zmniejszenie wartości wynikające z używania ponad ten zakres Konsument odpowiada na zasadach ustawowych.

2. TOWARY WYKONANE LUB KONFIGUROWANE INDYWIDUALNIE

Jeżeli konkretny Towar został wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służy jego zindywidualizowanym potrzebom i zachodzi ustawowy wyjątek, prawo odstąpienia może nie przysługiwać. Informacja o takim wyjątku jest przekazywana przed zakupem.

3. REKLAMACJA – NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ

Reklamację należy kierować do Sprzedawcy: kontakt@boksynahaku.pl lub [ADRES].

Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Do reklamacji warto dołączyć numer Zamówienia, opis problemu, zdjęcia (jeżeli pomagają) i żądanie. Brak zdjęć nie pozbawia ustawowych praw.

4. GWARANCJA

Jeżeli producent lub Sprzedawca udzielił gwarancji, można skorzystać z gwarancji na zasadach dokumentu gwarancyjnego. Gwarancja nie zastępuje ustawowych praw z tytułu niezgodności Towaru z umową.

5. USZKODZENIE PRZESYŁKI

Warto sfotografować uszkodzenia opakowania i Towaru oraz zgłosić je przewoźnikowi, ale brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

6. KONTAKT

E-mail: kontakt@boksynahaku.pl

Adres: [ADRES]

Najczęstsze pytania. Konkretne odpowiedzi.

Czy box pasuje do mojego haka?

Tak, ale trzeba sprawdzić typ haka, jego nośność pionową oraz zgodność z bazą. Jeśli nie masz pewności, wyślij nam model auta i zdjęcie tabliczki haka, a sprawdzimy to za Ciebie.

Czy montaż wymaga narzędzi?

Nie przy codziennym użytkowaniu. System zakłada się na hak, blokuje i zabezpiecza. Pierwsze dopasowanie warto zrobić spokojnie, zgodnie z instrukcją.

Jak dostarczacie duży box?

Wysyłamy go bezpiecznie zapakowanego, kurierem lub transportem ustalonym indywidualnie. Przed wysyłką potwierdzamy dostępność i termin dostawy.

Jak dobrać dopuszczalne obciążenie?

Liczy się nośność haka, masa bazy, masa boxa i masa bagażu. Pomożemy policzyć realny limit dla Twojego auta, żeby zestaw był bezpieczny w trasie.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, zgodnie z zasadami sklepu. Przed zakupem pomagamy jednak dobrać zestaw tak, żeby uniknąć nietrafionej decyzji.